如果说“品质”是一个企业的立根之本，那么“服务”就是企业发展的力量之源。近日，桂林鸿程矿山设备制造有限责任公司针对售后服务团队正在开展一系列系统化培训，其中包括服务礼仪、磨粉机产品维护案例讲解等内容。

桂林鸿程最早起步于90年代，2005年以“桂林鸿程矿山设备制造有限责任公司”之名，在桂林市西城经济开发区秧塘工业园正式成立。在随后的十年中，桂林鸿程从产品到服务再到管理经历无数改革，公司产品从最初单一的雷蒙磨发展到后来R系列摆式磨粉机、HC系列纵摆式磨粉机、HCH超细环辊磨粉机、HLM立式磨粉机、HLMX超细立式磨等几大系列数十种型号的制粉装备产品，服务体系不断完善，销售服务网点遍布全球，成为今天国内首屈一指的专业制粉装备生产厂家。

此次公司对售后服务人员进行系统培训，一方面是为适应公司不断扩展的业务量，以保证“生产—销售—服务”不脱节，在成单量上去的同时也保证服务质量最优；另一方面，公司近年来不断完善服务体系，对服务团队整体素质要求也更加严格，对服务人员进行系统化培训是公司正规化管理的必然要求。

桂林鸿程结合多年经验，针对客户在雷蒙磨等产品使用中遇到的一些问题，以个案分析的形式对售后服务人员进行产品维护培训，强化售后服务人员的专业技能和知识，以便在今后客户遇到困难时能及时有效地为客户排忧解难。

桂林鸿程的伟大梦想是“为中国贡献一个全球品牌”，在未来的发展中，桂林鸿程将从产品、服务、管理各个方面进行不断探索和改革，为客户献上更好更优的产品和服务。

来源：磨粉机厂家——桂林鸿程

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